Prise de rendez-vous et qualification de leads
Un lead automobile a une durée de vie limitée : plus il est contacté rapidement, plus les chances de conversion sont élevées.
Notre call center combine technologie, data marketing et expertise humaine pour assurer une prise en charge rapide, structurée et efficace de chaque opportunité.
Nos téléconseillers qualifient les prospects, identifient leurs besoins et planifient des rendez-vous directement dans votre concession ou point de vente.
Nos équipes analysent et qualifient les leads issus de vos campagnes marketing afin d’identifier les prospects à plus fort potentiel.
Nous planifions des rendez-vous qualifiés directement dans votre agenda commercial afin d’optimiser le taux de transformation.
Nos campagnes de téléprospection permettent également de qualifier les intentions d’achat et d’enrichir vos bases de données.
Nous recontactons les prospects n’ayant pas encore pris de décision afin de relancer les opportunités commerciales et d’optimiser la conversion des leads générés.
Après un essai automobile, nous reprennenons contact avec les prospects afin de recueillir leurs impressions, lever les objections et favoriser la concrétisation du projet d’achat.
Nos campagnes de téléprospection permettent de maintenir le lien avec vos clients afin de promouvoir vos offres commerciales, opérations marketing et services après-vente.
Le télémarketing permet d’entrer directement en relation avec les prospects. Lorsqu’un fichier qualifié est utilisé, plus d’un contact sur deux peut être joint, permettant une qualification rapide des besoins et une prise de rendez-vous efficace.
Source : HubSpot – Sales Call Benchmark Report
Pour les achats engageants comme l’automobile, la majorité des consommateurs privilégient un échange direct avec un conseiller afin de poser leurs questions et être accompagnés dans leur décision.
Source : PwC – Consumer Intelligence Series
Choisissez la structure la plus adaptée à vos objectifs de volume, de qualification et de ROI.
Prise de contact réalisée par des téléconseillers basés en France, parfaitement formés aux enjeux du marché automobile.
✔ Qualification premium
✔ Culture automobile locale
Solution idéale pour gérer de gros volumes d’appels et qualifier rapidement les prospects à coût optimisé.
✔ Forte capacité d’appels
✔ Coûts opérationnels optimisés
Combiner qualification offshore à grande échelle et conversion finale par des experts en France pour maximiser la performance.
✔ ROI optimisé
✔ Flexibilité maximale
Les campagnes de télémarketing reposent aujourd’hui sur des données conformes au RGPD et sur un consentement explicite des utilisateurs. Dans ce cadre, la collecte d’un opt-in téléphone vérifiable constitue un prérequis essentiel pour contacter des prospects en toute conformité.
Depuis plusieurs années, nous intégrons la collecte d’un consentement traçable pour les contacts téléphoniques, garantissant des bases de données pleinement exploitables pour des opérations de télémarketing et de qualification commerciale.
Jusqu’à l’évolution du dispositif Bloctel, nos campagnes respectent l’ensemble des obligations en vigueur, notamment la vérification des numéros inscrits sur cette liste d’opposition. Nos processus intègrent également des mécanismes stricts de traçabilité, de sécurisation et de conformité RGPD.
Définition du ciblage, des objectifs et du script d’appel pour structurer les échanges et optimiser la qualification des prospects.
Appels réalisés auprès des prospects qualifiés issus de nos bases ou de vos campagnes SMS, RCS ou marketing direct afin d’identifier les besoins et proposer un rendez-vous.
Transmission des prospects qualifiés et des rendez-vous confirmés vers votre CRM, votre équipe commerciale ou votre concession.
Suivi détaillé des campagnes avec statistiques d’appels, taux de qualification et comptes rendus des échanges pour piloter la performance.
Identifiez et contactez rapidement des prospects automobiles pertinents grâce à nos segments prêts à l’emploi pour le télémarketing.
Nos audiences sont structurées pour permettre aux équipes commerciales et aux centres d’appels d’engager facilement des conversations qualifiées avec des automobilistes correspondant précisément à vos critères.
Automobilistes en phase de renouvellement, propriétaires de véhicules récents, conducteurs intéressés par les nouvelles motorisations ou prospects sensibles aux offres de financement : ces segments permettent d’orienter efficacement les appels sortants et d’obtenir rapidement des rendez-vous commerciaux à forte valeur.
Automobilistes approchant de la fin de leur cycle de détention. Ce segment permet d’identifier les conducteurs les plus susceptibles de renouveler leur véhicule à court terme. Idéal pour promouvoir de nouveaux modèles, des offres de reprise ou des solutions de financement en concession.
Conducteurs sensibles aux nouvelles motorisations et aux solutions de mobilité durable. Ce segment regroupe des profils à fort intérêt pour les véhicules électriques ou hybrides, ainsi que pour les dispositifs d’aide et les infrastructures de recharge.
Propriétaires de véhicules plus anciens nécessitant un suivi régulier ou arrivant à un moment clé pour envisager un renouvellement. Segment particulièrement adapté aux campagnes atelier, aux offres d’entretien ou aux opérations de reprise.
Segment composé de foyers actifs à la recherche de véhicules spacieux et polyvalents pour leurs déplacements quotidiens. Idéal pour engager des échanges qualifiés autour des besoins familiaux, valoriser des modèles SUV et proposer des essais en concession.
Automobilistes à fort potentiel patrimonial, habitués aux véhicules haut de gamme. Ce segment permet de déployer des campagnes de télémarketing ciblées pour valoriser des modèles premium, organiser des rendez-vous personnalisés et proposer des offres exclusives en concession.
Conducteurs approchant de la fin de leur contrat de location longue durée ou de leasing. Segment particulièrement pertinent pour anticiper le renouvellement, proposer de nouvelles solutions de financement et générer des prises de rendez-vous qualifiées.
Une campagne de télémarketing peut être déployée rapidement après validation du ciblage et du script d’appel. Les premières prises de contact interviennent généralement sous quelques jours.
Absolument. Les campagnes peuvent être ciblées par zone géographique afin de soutenir efficacement les actions commerciales locales : portes ouvertes, lancement de nouveaux modèles, opérations de reprise, offres de financement et bien plus encore.
Oui. Chaque campagne fait l’objet d’un suivi précis à travers plusieurs indicateurs clés : taux de contact, taux de qualification, nombre de rendez-vous générés et retours commerciaux. Ces données permettent d’optimiser en continu les performances des campagnes.
Le télémarketing peut être utilisé pour différentes actions commerciales : prise de rendez-vous en concession, présentation de nouveaux modèles, opérations de reprise de véhicules, qualification de projets d’achat ou campagnes de fidélisation.
Ciblez les entreprises françaises selon leur secteur d’activité, leur taille ou leur zone géographique. Accédez aux coordonnées des dirigeants et principales fonctions pour activer des campagnes de prospection multicanales (SMS, email, phoning…).
Le RCS est la nouvelle génération du SMS. Il permet d’envoyer des messages enrichis (images, vidéos, boutons d’action) directement dans la messagerie du téléphone, pour une expérience plus interactive et engageante.
Ciblez des particuliers partout en France selon de nombreux critères : marque et modèle de véhicule, localisation, profil, centres d’intérêt ou usages. Idéal pour vos campagnes de prospection et d’acquisition via SMS, RCS, email, courrier postal ou dispositifs multicanaux.
Le télémarketing est un canal de contact direct et performant permettant de qualifier les besoins des prospects et générer des rendez-vous commerciaux.
Nos campagnes s’appuient sur des centres d’appel optimisés et éco-responsables, intégrant des infrastructures techniques performantes, des équipements adaptés et une consommation énergétique maîtrisée. Les appels sont ciblés vers des audiences qualifiées afin de limiter les sollicitations inutiles.
Cette approche permet d’allier performance commerciale et démarche environnementale dans le déploiement de vos campagnes de téléprospection.