POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Mise à jour le 15/03/2026
PRÉSENTATION GÉNÉRALE
Marketing Automobile™ propose des solutions d’activation marketing et de diffusion de campagnes de communication à destination d’entreprises, notamment dans les secteurs de l’automobile, de la mobilité et des services associés (concessionnaires automobiles, sociétés d’assurance, acteurs du crédit auto / financement, sociétés de leasing / LOA, garagistes, réparation automobile, pièces détachées, mobilité électrique, bornes de recharge…).
Dans le cadre de ses activités, Marketing Automobile™ est amenée à traiter certaines données à caractère personnel, principalement dans un contexte de prospection commerciale, d’activation d’audiences marketing et de diffusion de communications promotionnelles ou informatives pour le compte de ses clients et partenaires.
Les données utilisées dans ce cadre peuvent provenir :
- de partenaires fournisseurs de données, agissant en qualité de responsables de traitement pour la collecte initiale des données et des consentements associés
- de sources professionnelles ou publiques, dans le cadre de traitements BTOB
- de données communiquées directement par les utilisateurs via les formulaires présents sur le site internet
La présente politique a pour objet d’informer les personnes concernées sur les modalités de collecte, d’utilisation et de protection de leurs données personnelles, conformément :
- au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (RGPD)
- à la loi Informatique et Libertés modifiée
- aux recommandations et lignes directrices de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
DÉFINITIONS
Afin de faciliter la compréhension de la présente politique, certains termes utilisés sont définis conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (RGPD).
Responsable du traitement
Personne physique ou morale, autorité publique, service ou organisme qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel, seul ou conjointement avec d’autres acteurs.
Sous-traitant
Personne physique ou morale, autorité publique, service ou organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement et selon ses instructions.
Donnée à caractère personnel
Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro, des données de localisation ou un identifiant en ligne.
Traitement de données
Toute opération ou ensemble d’opérations appliquées à des données à caractère personnel, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation, la consultation, l’utilisation, la transmission ou la suppression.
Destinataire
Personne physique ou morale, autorité publique, service ou organisme auquel des données à caractère personnel sont communiquées, qu’il s’agisse ou non d’un tiers.
Consentement
Manifestation de volonté libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle une personne accepte que des données à caractère personnel la concernant fassent l’objet d’un traitement.
Violation de données
Incident de sécurité entraînant la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé à des données à caractère personnel.
ORIGINE DES DONNÉES TRAITÉES
Marketing Automobile™ ne collecte pas directement de données personnelles auprès des particuliers dans le cadre de ses activités d’activation marketing.
Les données exploitées dans le cadre des campagnes proviennent de partenaires fournisseurs de données, également appelés éditeurs de bases de données, agissant en qualité de responsables de traitement au sens de la réglementation applicable.
Ces partenaires collectent les informations directement auprès des personnes concernées via différents dispositifs, notamment :
- Formulaires en ligne (comparateurs d’assurance, de crédit, plateformes automobiles, services financiers…)
- Inscriptions à des services, newsletters ou programmes partenaires
- Jeux concours et opérations promotionnelles
- Sites partenaires ou dispositifs dédiés à la collecte du consentement
Dans ce cadre, Marketing Automobile™ intervient selon les opérations réalisées en tant que :
- Intermédiaire technique
- Opérateur d’activation marketing
- Sous-traitant pour le compte de ses clients annonceurs
À ce titre, Marketing Automobile™ veille à encadrer contractuellement ses relations avec ses partenaires fournisseurs de données et s’assure du respect des obligations issues du RGPD, notamment en matière de base légale, de transparence, de traçabilité du consentement et d’exercice des droits des personnes.
FINALITÉ DES TRAITEMENTS
Les données peuvent être utilisées dans le cadre des finalités suivantes :
- Activation de campagnes marketing ciblées
- Diffusion de communications commerciales
- Promotion d’offres liées au secteur automobile et à la mobilité
- Réalisation d’études statistiques et d’analyses marketing
- Optimisation des dispositifs de communication
Les campagnes peuvent notamment concerner :
- Offres automobiles (véhicules neufs ou d’occasion)
- Services de mobilité
- Produits d’assurance
- Solutions de financement automobile
- Services liés à l’entretien, à l’équipement ou à l’usage des véhicules
Les données peuvent également être utilisées afin de :
- Sélectionner des audiences pertinentes en fonction des critères de ciblage définis
- Améliorer la performance et la pertinence des campagnes marketing
- Réaliser des analyses statistiques, le cas échéant sous forme anonymisée ou agrégée
CANAUX DE COMMUNICATION UTILISÉS
Dans le cadre de ses activités d’activation d’audiences et de diffusion de campagnes marketing, Marketing Automobile™ est susceptible d’utiliser différents canaux de communication, par voie électronique ou non-électronique.
Ces communications sont mises en œuvre dans le respect des réglementations applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), la loi Informatique et Libertés, les règles encadrant la prospection commerciale ainsi que les recommandations de la CNIL.
Les données utilisées dans ce cadre proviennent de partenaires fournisseurs de données agissant en qualité de responsables de traitement pour la collecte initiale. Ces partenaires s’engagent à collecter les données ainsi que les consentements associés conformément aux exigences légales et réglementaires en vigueur.
Les dispositifs marketing susceptibles d’être utilisés incluent notamment :
SMS marketing (Short Message Service)
Le SMS marketing consiste en l’envoi de messages textuels courts sur téléphone mobile à des fins d’information ou de communication commerciale. Ce dispositif est commercialisé par Marketing Automobile™ sous les dénominations commerciales SMS Direct™, SMS Flow™ (scénarisation automatisée) et Click2Leads™ (conversion instantanée).
L’envoi de communications par SMS est réalisé uniquement lorsque :
- la personne concernée a donné son consentement préalable à la réception de communications commerciales, ou
- la communication s’inscrit dans le cadre d’une relation commerciale existante conformément aux dispositions réglementaires applicables.
Chaque message inclut un mécanisme clair et immédiat de désinscription (opt-out) permettant à la personne concernée de ne plus recevoir de communications.
VMS marketing (Voice Message Service)
Le VMS marketing (Voice Message Service) consiste en la diffusion d’un message vocal directement dans la messagerie vocale du téléphone mobile du destinataire. Ce dispositif est commercialisé par Marketing Automobile™ sous la dénomination commerciale SMS Voice™.
Ce canal de communication peut notamment être utilisé pour :
- diffuser une information commerciale ;
- annoncer un événement ou une opération promotionnelle ;
- proposer un service de rappel ou une prise de contact.
L’utilisation de ce canal respecte les règles applicables en matière de prospection commerciale et inclut des mécanismes permettant à la personne concernée de s’opposer à toute communication ultérieure.
RCS (Rich Communication Services)
Le RCS (Rich Communication Services) est une technologie de messagerie mobile enrichie permettant l’envoi de contenus interactifs directement dans l’application de messagerie du téléphone mobile du destinataire.
Les messages RCS peuvent notamment inclure :
- des images et visuels ;
- des carrousels de produits ;
- des boutons d’action (CTA) ;
- des vidéos ;
- des parcours conversationnels interactifs.
Dans le cadre des services proposés par Marketing Automobile™, ce dispositif peut être commercialisé sous la dénomination RCS Pro™, solution de communication mobile interactive permettant la diffusion de campagnes conversationnelles enrichies.
Les campagnes RCS sont diffusées uniquement auprès de contacts disposant des autorisations nécessaires à la réception de communications commerciales conformément aux réglementations applicables.
Télémarketing (Prospection Téléphonique)
Les campagnes de prospection téléphonique (télémarketing) peuvent être réalisées dans le respect de la réglementation applicable en matière de démarchage commercial.
Avant toute campagne, les numéros de téléphone peuvent faire l’objet d’une vérification au regard de la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel, conformément aux obligations réglementaires en vigueur.
Cette vérification peut être complétée par la présence d’un consentement explicite (opt-in téléphonique) lorsque celui-ci est requis par la réglementation ou par les partenaires fournisseurs de données.
Email Marketing (Emailing)
Les campagnes d’email marketing sont réalisées dans le respect des règles applicables en matière de prospection électronique, notamment en ce qui concerne le consentement préalable lorsque celui-ci est requis pour les particuliers.
Chaque message inclut notamment :
- l’identification claire de l’expéditeur ;
- un lien de désinscription fonctionnel permettant de se désinscrire facilement ;
- les informations nécessaires à l’exercice des droits des personnes concernées.
Courrier postal (Mailing Papier)
Certaines communications peuvent également être réalisées par voie postale, notamment dans le cadre d’opérations de marketing direct ou de communication commerciale.
BASE JURIDIQUE DES TRAITEMENTS
Les traitements de données à caractère personnel reposent principalement sur les bases juridiques suivantes :
- Le consentement
Dans le cadre de communications électroniques adressées à des particuliers (SMS, Email, RCS), les données sont utilisées uniquement lorsque les personnes concernées ont donné un consentement préalable, libre, spécifique, éclairé et univoque auprès du partenaire ayant procédé à la collecte.
- L’intérêt légitime
Dans certains cas, notamment dans un contexte professionnel (BtoB), les traitements peuvent reposer sur l’intérêt légitime, sous réserve de ne pas porter atteinte aux droits et libertés des personnes concernées, et lorsque les communications proposées sont en lien avec leur activité professionnelle.
DONNÉES SUSCEPTIBLES D'ÊTES TRAITÉES
Les données susceptibles d’être traitées dans le cadre des dispositifs marketing comprennent notamment :
- Nom et prénom
- Civilité
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Code postal ou zone géographique
- Informations relatives aux centres d’intérêt ou au profil consommateur
Marketing Automobile™ ne traite pas de données sensibles au sens de l’article 9 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), telles que les données relatives à la santé, aux opinions politiques, aux convictions religieuses ou à l’origine raciale ou ethnique.
DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données peuvent être utilisées par les acteurs suivants :
- Marketing Automobile™
- Ses clients annonceurs, ainsi que leurs agences ou partenaires intervenant dans la mise en œuvre des campagnes
- Ses prestataires techniques intervenant dans l’exécution des opérations (routeurs SMS, plateformes d’envoi email, solutions RCS ou VMS, imprimeurs et routeurs postaux, prestataires spécialisés)
Ces intervenants agissent dans le respect d’obligations contractuelles strictes en matière de confidentialité, de sécurité et de protection des données, conformément aux réglementations applicables, notamment au RGPD.
DURÉE DE CONSERVATION
Les données à caractère personnel sont conservées pour une durée limitée, proportionnée aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
En règle générale, les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact émanant de la personne concernée ou de la collecte initiale, sauf exercice du droit d’opposition.
Lorsque les données sont traitées pour le compte d’un client annonceur, les durées de conservation peuvent être définies contractuellement avec ce dernier, dans le respect des obligations légales et réglementaires applicables.
DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, toute personne dispose des droits suivants :
- Droit d’accès à ses données
- Droit de rectification
- Droit d’effacement
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données, lorsque celui-ci est applicable
Les personnes concernées peuvent également se désinscrire des communications marketing à tout moment via les mécanismes de désinscription présents dans les messages reçus.
Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée par email à : dpo@marketingautomobile.fr
Une réponse est apportée dans un délai maximal d’un mois à compter de la réception de la demande, conformément à la réglementation applicable. En cas de difficulté persistante, une réclamation peut être adressée auprès de l’autorité de contrôle compétente, à savoir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
SECURITÉ DES DONNÉES
Marketing Automobile™ met en œuvre l’ensemble des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel traitées.
Ces mesures comprennent notamment :
- Sécurisation des accès aux systèmes d’information
- Chiffrement des données en transit
- Utilisation de protocoles de communication sécurisés
- Limitation des accès aux seules personnes habilitées
- Mise en place de sauvegardes régulières
Les traitements de données sont réalisés au sein d’infrastructures sécurisées situées au sein de l’Union européenne ou auprès de prestataires présentant des garanties équivalentes en matière de sécurité et de protection des données.
Dans l’hypothèse où certains prestataires seraient situés en dehors de l’Union européenne, Marketing Automobile™ veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément aux exigences du RGPD, notamment par la mise en œuvre de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.