Prise de rendez-vous et qualification de leads
Un lead automobile a une durée de vie limitée. Plus un prospect est contacté rapidement, plus les chances de conversion sont élevées.
Notre call center combine technologie, data marketing et expertise humaine afin de garantir une prise en charge rapide et efficace de chaque opportunité commerciale.
Nos téléconseillers qualifient les prospects, identifient leurs besoins et planifient des rendez-vous qualifiés directement dans votre concession ou votre point de vente.
Nos équipes analysent et qualifient les leads générés par vos campagnes marketing afin d’identifier les prospects réellement intéressés.
Nous planifions des rendez-vous qualifiés directement dans votre agenda commercial afin d’optimiser le taux de transformation.
Nos campagnes de téléprospection permettent également de qualifier les intentions d’achat et d’enrichir vos bases de données.
Nous recontactons les prospects n’ayant pas encore pris de décision afin de relancer les opportunités commerciales et d’optimiser la conversion des leads générés.
Après un essai automobile, nous reprennenons contact avec les prospects afin de recueillir leurs impressions, lever les objections et favoriser la concrétisation du projet d’achat.
Nos campagnes de téléprospection permettent de maintenir le lien avec vos clients afin de promouvoir vos offres commerciales, opérations marketing et services après-vente.
Le télémarketing permet d’entrer directement en relation avec les prospects. Lorsqu’un fichier qualifié est utilisé, plus d’un contact sur deux peut être joint, permettant une qualification rapide des besoins et une prise de rendez-vous efficace.
Source : HubSpot – Sales Call Benchmark Report
Pour les achats engageants comme l’automobile, la majorité des consommateurs privilégient un échange direct avec un conseiller afin de poser leurs questions et être accompagnés dans leur décision.
Source : PwC – Consumer Intelligence Series
Choisir la structure la plus adaptée à vos objectifs de volume, de qualification et de ROI.
Prise de contact réalisée par des téléconseillers basés en France, parfaitement formés aux enjeux du marché automobile.
✔ Qualification premium
✔ Culture automobile locale
Solution idéale pour gérer de gros volumes d’appels et qualifier rapidement les prospects à coût optimisé.
✔ Forte capacité d’appels
✔ Coûts opérationnels optimisés
Combiner qualification offshore à grande échelle et conversion finale par des experts en France pour maximiser la performance.
✔ ROI optimisé
✔ Flexibilité maximale
Les campagnes de télémarketing doivent aujourd’hui s’appuyer sur des données conformes au RGPD et sur un consentement clair des utilisateurs. Dans cette logique, la collecte d’un opt-in téléphone explicite devient un élément essentiel pour pouvoir contacter des prospects dans le respect de la réglementation. Depuis plusieurs années déjà, nous intégrons la collecte d’un consentement vérifiable pour les contacts téléphoniques, garantissant que nos bases de données sont pleinement éligibles aux opérations de télémarketing et de qualification commerciale.
Jusqu’à la suppression annoncée du dispositif Bloctel en juillet 2026, nos campagnes continuent bien entendu de respecter les obligations actuelles, notamment la vérification des numéros inscrits sur cette liste d’opposition. Nos dispositifs de collecte et de gestion des données intègrent également des processus stricts de traçabilité, de sécurisation et de conformité RGPD, afin d’assurer des campagnes performantes tout en respectant les droits des utilisateurs.
Définition du ciblage, des objectifs et du script d’appel pour structurer les échanges et optimiser la qualification des prospects.
Appels réalisés auprès des prospects qualifiés issus de nos bases ou de vos campagnes SMS, RCS ou marketing direct afin d’identifier les besoins et proposer un rendez-vous.
Transmission des prospects qualifiés et des rendez-vous confirmés vers votre CRM, votre équipe commerciale ou votre concession.
Suivi détaillé des campagnes avec statistiques d’appels, taux de qualification et comptes rendus des échanges pour piloter la performance.
Identifiez et contactez rapidement des prospects automobiles pertinents grâce à nos segments prêts à l’emploi pour le télémarketing.
Nos audiences sont structurées pour permettre aux équipes commerciales et aux centres d’appels d’engager facilement des conversations qualifiées avec des automobilistes correspondant précisément à vos critères.
Automobilistes en phase de renouvellement, propriétaires de véhicules récents, conducteurs intéressés par les nouvelles motorisations ou prospects sensibles aux offres de financement : ces segments permettent d’orienter efficacement les appels sortants et d’obtenir rapidement des rendez-vous commerciaux à forte valeur.
Automobilistes approchant de la fin de leur cycle de détention. Ce segment permet d’identifier les conducteurs les plus susceptibles de changer de véhicule à court terme. Idéal pour promouvoir de nouveaux modèles, des offres de reprise ou des solutions de financement en concession.
Conducteurs sensibles aux nouvelles motorisations et aux solutions de mobilité durable. Ce segment regroupe des profils susceptibles de s’intéresser aux véhicules électriques ou hybrides ainsi qu’aux dispositifs d’aide et aux infrastructures de recharge.
Propriétaires de véhicules plus anciens nécessitant un suivi régulier ou arrivant à un moment stratégique pour envisager un remplacement. Segment particulièrement adapté pour les campagnes atelier, les offres d’entretien ou les opérations de reprise.
Segment composé de foyers actifs recherchant des véhicules spacieux et polyvalents pour leurs déplacements quotidiens. Idéal pour engager des échanges téléphoniques autour des besoins familiaux, présenter des modèles SUV ou proposer des essais en concession.
Automobilistes au profil patrimonial élevé et habitués aux véhicules haut de gamme. Ce segment permet de mener des campagnes de télémarketing ciblées pour présenter des modèles premium, organiser des rendez-vous personnalisés ou proposer des offres exclusives en concession.
Conducteurs approchant de la fin de leur contrat de location longue durée ou de leasing. Segment particulièrement pertinent pour des campagnes d’appels sortants visant à anticiper le renouvellement, présenter de nouvelles solutions de financement ou organiser un rendez-vous commercial.
Une campagne de télémarketing peut être mise en place rapidement après validation du ciblage et du script d’appel. Les premières prises de contact peuvent généralement intervenir sous quelques jours.
Absolument. Les campagnes peuvent être ciblées par zone géographique afin de soutenir les actions commerciales locales : portes ouvertes, lancement de nouveaux modèles, opérations de reprise, offres de financement et bien plus encore.
Oui. Chaque campagne fait l’objet d’un suivi précis avec plusieurs indicateurs : taux de contact, taux de qualification, nombre de rendez-vous générés et retours commerciaux. Ces données permettent d’optimiser les performances des campagnes.
Le télémarketing peut être utilisé pour différentes actions commerciales : prise de rendez-vous en concession, présentation de nouveaux modèles, opérations de reprise de véhicule, qualification de projets d’achat ou campagnes de fidélisation.
Ciblez les entreprises françaises selon leur secteur d’activité, leur taille ou leur zone géographique. Accédez également aux coordonnées des dirigeants et principales fonctions pour mener vos actions de prospection multicanales (SMS, email, phoning…).
Le RCS est la nouvelle génération de SMS. Il permet d’envoyer des messages enrichis avec images, vidéos et boutons d’action directement dans la messagerie du téléphone, pour une expérience plus interactive et engageante.
Ciblez des particuliers partout en France selon de nombreux critères : marque et modèle de véhicule, localisation, profil, centres d’intérêt ou usages. Idéal pour vos campagnes de prospection et d’acquisition via SMS, RCS, email, courrier postal ou dispositifs multicanaux.
Le télémarketing constitue un canal de contact direct et efficace pour qualifier les besoins des prospects et générer des rendez-vous commerciaux.
Nos campagnes s’appuient sur des centres d’appel optimisés et responsables, avec des infrastructures techniques, des équipements et une consommation énergétique maîtrisés. Les appels sont ciblés vers des audiences qualifiées afin de limiter les sollicitations inutiles.
Cette approche permet d’allier performance commerciale et démarche environnementale dans le déploiement de vos campagnes de téléprospection.