SMS Flow™

Créez des scénarios SMS interactifs basés sur les réponses de vos prospects.

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COMMENT ÇA MARCHE ?
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COMMENT FONCTIONNE SMS FLOW™ ?

SMS Flow™ permet de transformer un SMS classique en véritable parcours interactif. Le destinataire reçoit un message contenant plusieurs options de réponse (par exemple 1, 2 ou 3). Selon la réponse envoyée, le système déclenche instantanément le message suivant prévu dans le scénario. Cette logique permet de créer de véritables échanges par SMS, d’orienter le prospect et de qualifier son besoin étape par étape.

Contrairement aux systèmes conversationnels uniquement basés sur l’intelligence artificielle, les réponses sont ici entièrement prédéfinies : le parcours est maîtrisé de bout en bout, garantissant des interactions claires, cohérentes et parfaitement adaptées à l’objectif de la campagne.

Exemple de scénario SMS Flow avec réponses interactives 1-2-3 pour qualifier un prospect et proposer une offre automobile.
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*CONVERSATION FLOW

UN PARCOURS INTÉRACTIF EN 4 ÉTAPES

1.

Envoi du SMS

Le prospect reçoit un message clair l’invitant à répondre par une option simple.

2.

Réponse du destinataire

Il répond par 1, 2, 3 ou par mot-clé, selon l’option qui correspond à sa situation.

3.

Déclenchement automatique

La réponse active immédiatement l’étape suivante du scénario prévu.

4.

Orientation / Qualification

Le contact est automatiquement qualifié, orienté vers la bonne offre ou relancé selon son choix.

*SMS CONVERSATIONNEL

POURQUOI OPTER POUR LE SMS CONVERSATIONNEL INTERACTIF ?

Interaction immédiate

Transformez un simple SMS en véritable échange avec votre prospect. Grâce aux réponses par options simples (1, 2, 3…), le destinataire peut interagir en quelques secondes seulement.

Qualification automatique

Les scénarios SMS orientent automatiquement le prospect selon son choix, ce qui facilite la qualification des contacts et permet d’identifier rapidement les opportunités commerciales les plus pertinentes.

Parcours simple et fluide

Le fonctionnement est intuitif pour l’utilisateur : il lui suffit de répondre par un chiffre ou un mot-clé, ce qui créé ainsi un parcours conversationnel clair, structuré et facile à suivre.

Performances mesurables

Chaque interaction peut être suivie et analysée : réponses, clics éventuels, conversions… Ces données permettent d’évaluer l’efficacité des campagnes et d’optimiser progressivement les scénarios pour améliorer les performances.

Activation rapide

Les scénarios SMS peuvent être conçus et déployés rapidement selon les objectifs de votre campagne. Qu’il s’agisse de qualifier des prospects, de proposer un RDV ou de rediriger vers une offre, la mise en place est simple et flexible.

Compatible tous mobiles

Le SMS reste le canal universel par excellence. Aucun téléchargement ni application n’est nécessaire : tous les téléphones mobiles peuvent recevoir et répondre aux messages.

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*CONVERSION ENGINE

LE TRIO PERFORMANCE : SMS FLOW + FICHIER OPT-IN + LANDING PAGE

Associez la puissance de SMS Flow™ conversationnel à des bases de contacts opt-in qualifiées et à une Landing Page optimisée (LP) pour créer un véritable parcours d’engagement. Le message SMS initie l’échange, les réponses du destinataire permettent d’identifier son intention et les scénarios orientent automatiquement chaque prospect vers l’étape la plus pertinente. Ce dispositif permet de transformer un simple message en interaction structurée, capable de qualifier rapidement les contacts et de capter les opportunités commerciales.

Les prospects les plus engagés peuvent ensuite être redirigés vers une landing page dédiée, conçue pour faciliter la prise de contact, la demande d’offre ou la réservation d’un rendez-vous. En combinant ciblage de l’audience, interaction SMS et page de conversion optimisée, vous mettez en place un dispositif complet qui génère des leads qualifiés et maximise l’efficacité de vos campagnes marketing.

Trois smartphones empilés illustrant un trio d’offres marketing
*AUTOMOTIVE USE CASES

DANS QUELS CAS UTILISER SMS FLOW™ ?

SMS Flow™ s’adresse aux annonceurs qui veulent plus qu’un simple SMS

Panneau journées portes ouvertes devant une concession automobile avec plusieurs véhicules exposés en arrière-plan

Journées Portes Ouvertes

Invitez vos contacts à vos journées portes ouvertes et engagez la conversation dès le premier message. Grâce aux réponses interactives, les prospects peuvent confirmer leur venue, demander plus d’informations ou être orientés vers un conseiller. Une solution simple pour identifier les contacts les plus intéressés et préparer efficacement l’accueil en concession.

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Véhicule neuf caché sous une bâche lors d’un événement de lancement dans une concession automobile devant des invités

Lancement d'un Nouveau Modèle

Présentez un nouveau modèle et guidez les automobilistes vers les informations qui les intéressent le plus. Les réponses permettent d’identifier les préférences des prospects (motorisation, essai, financement…) et de les orienter vers l’étape suivante : prise de rendez-vous, demande d’offre ou découverte détaillée du véhicule.

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Affiche déstockage véhicules neufs sur la vitrine d’une concession automobile avec plusieurs voitures exposées à l’intérieur

Déstockage VN/VO

Activez rapidement votre base de contacts pour promouvoir des offres spéciales ou des opérations de déstockage. Les réponses SMS permettent d’identifier les prospects réellement intéressés par un véhicule ou une offre, facilitant le travail des équipes commerciales et augmentant les chances de conversion.

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Véhicule en réparation dans un atelier automobile sur un pont élévateur lors d’un entretien mécanique réalisé par un garage

Après Vente & RDV Atelier

Relancez facilement vos clients pour l’entretien de leur véhicule : révision périodique, vidange, freinage ou contrôle technique. Grâce au SMS conversationnel, le client peut répondre directement pour choisir un créneau de rendez-vous ou être rappelé par l’atelier. Un moyen simple d’augmenter le taux de retour atelier et de fidéliser votre clientèle.

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Estimation de reprise d’un véhicule avec voiture floutée en arrière-plan dans une concession

Reprise de véhicule / Estimation de valeur

Proposez à vos clients d’estimer la valeur de leur véhicule en quelques échanges SMS. Le client répond à quelques questions simples (kilométrage, modèle, état…), et votre équipe peut ensuite reprendre la conversation pour proposer une estimation ou un rendez-vous en concession. Idéal pour générer des opportunités de reprise et alimenter votre stock VO.

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Smartphone affichant un avis client 5 étoiles pour un service automobile avec véhicule et atelier floutés en arrière-plan

Satisfaction Client & Avis après intervention

Après une livraison de véhicule ou un passage en atelier, envoyez un SMS pour recueillir l’avis du client en quelques secondes. Le client peut noter son expérience et laisser un commentaire directement par SMS. Cela permet de mesurer la satisfaction, détecter rapidement les insatisfactions et collecter des avis positifs pour votre réputation.

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*REGLEMENTATION

QUALITÉ & CONFORMITÉ RGPD

Les campagnes SMS Marketing ne peuvent être diffusées qu’auprès de contacts ayant donné leur consentement préalable à recevoir des communications commerciales, conformément à la réglementation applicable à la prospection électronique.

Les campagnes SMS peuvent être réalisées soit à partir de votre propore base clients (opt-in), soit à partir de bases de prospects opt-in que nous mettons à votre disposition afin de vous permettre de toucher des audiences qualifiées.

En savoir plus →

Logo RGPD conforme avec bouclier, coche de validation et étoiles européennes symbolisant la conformité au règlement européen sur la protection des données.
Logo Sécurité des données représentant un bouclier et un cadenas symbolisant la protection et la confidentialité des informations.
Logo Bloctel - Liste d'opposition au démarchage téléphonique dans les campagnes marketing automobile.
Traçabilité et Reporting - Suivi et l'analyse des performances après chaque campagne.
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*SMS ACTIVATION

CIBLAGES SMS AUTOMOBILE PRÊTS À ACTIVER

Activez facilement des campagnes SMS ciblées grâce à nos segments automobiles prêts à l’emploi. Ces audiences sont construites pour permettre aux professionnels du secteur automobile de toucher rapidement des profils pertinents dans leur zone de chalandise.

Propriétaires de véhicules récents, automobilistes en phase de renouvellement, conducteurs sensibles aux nouvelles motorisations ou encore prospects intéressés par les offres de financement : chaque segment permet de diffuser vos messages commerciaux au bon moment.

Client consultant des offres de véhicules sur tablette dans une concession automobile

Pack Renouvellement Prioritaire

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Audience estimée

Propriétaires arrivant en fin de cycle de détention de leur véhicule, avec un fort potentiel de renouvellement automobile. Segment idéal pour promouvoir de nouveaux modèles, des offres de reprise ou des solutions de financement proposées par les concessions automobiles.

Tester ce segment →

Famille rechargeant un véhicule électrique sur borne publique, représentant l’activation marketing et la segmentation des automobilistes engagés dans la mobilité électrique..

Pack Transition Électrique

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Audience estimée

Automobilistes intéressés par les véhicules électriques, hybrides ou hybrides rechargeables et les nouvelles mobilités. Segment idéal pour promouvoir les modèles électrifiés, les aides gouvernementales et les solutions de recharge proposées par les concessions automobiles.

Tester ce segment →

Cliente échangeant avec un technicien automobile devant un véhicule capot ouvert

Pack Entretien & Reprise

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Audience estimée

Propriétaires de véhicules de plus de 4 ans, cible stratégique pour les opérations d’entretien automobile, de reprise ou de renouvellement. Segment idéal pour activer des campagnes atelier, des offres de révision ou encourager la montée en gamme vers des modèles récents.

Tester ce segment →

Famille préparant un voyage avec un SUV

Pack SUV & Familles

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Audience estimée

Foyers recherchant espace, confort et sécurité pour leurs déplacements. Segment pertinent pour promouvoir les SUV et les véhicules familiaux.

Tester ce segment →

Client consultant des véhicules haut de gamme dans un showroom automobile

Pack Premium

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Audience estimée

Automobilistes à fort pouvoir d’achat, propriétaires de véhicules premium ou haut de gamme. Segment idéal pour promouvoir des berlines de luxe, SUV premium ou offres personnalisées proposées par les concessions automobiles.

Tester ce segment →

Couple signant un contrat de financement automobile en concession devant un SUV neuf, illustrant les solutions LOA et LLD et le renouvellement de véhicule.

Pack Fin de LOA / LLD

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Audience estimée

Conducteurs arrivant en fin de contrat de leasing, LOA ou LLD, avec une décision de renouvellement à court terme. Segment particulièrement efficace pour promouvoir de nouvelles offres de financement automobile et des modèles récents proposés par les concessions.

Tester ce segment →

*FAQ

VOS QUESTIONS - NOS RÉPONSES

Qu’est-ce qu’un SMS conversationnel interactif ?

Un SMS conversationnel interactif permet de transformer un message SMS classique en véritable parcours d’échange avec le destinataire. Le message propose plusieurs options de réponse simples (par exemple 1, 2 ou 3). Selon la réponse envoyée, un nouveau message est automatiquement déclenché et oriente la conversation vers l’étape suivante. Ce système permet de qualifier un prospect, proposer une offre ou guider l’utilisateur dans un parcours clair et structuré.

Le destinataire doit-il installer une application ?

Non. L’un des principaux avantages du SMS conversationnel est qu’il fonctionne directement avec le SMS classique. Aucun téléchargement ni installation d’application n’est nécessaire. Le destinataire peut répondre simplement depuis l’application SMS native de son téléphone, ce qui garantit une accessibilité maximale.

Peut-on créer plusieurs scénarios de réponses ?

Oui. Il est possible de concevoir différents scénarios en fonction des objectifs de la campagne. Chaque réponse du destinataire peut déclencher une nouvelle étape du parcours, permettant de créer des arborescences de réponses adaptées à différents profils ou intentions. Les scénarios peuvent ainsi être simples ou plus avancés selon les besoins.

Peut-on utiliser SMS Flow™ pour qualifier des leads ?

Oui. SMS Flow™ est particulièrement efficace pour qualifier rapidement des prospects. En proposant plusieurs choix de réponse, il devient possible d’identifier les besoins, le niveau d’intérêt ou l’intention d’achat du destinataire. Les équipes commerciales peuvent ensuite se concentrer sur les contacts les plus qualifiés.

Est-ce compatible avec tous les téléphones ?

Oui. Le SMS conversationnel repose sur la technologie SMS standard, compatible avec l’ensemble des téléphones mobiles. Qu’il s’agisse d’un smartphone récent ou d’un téléphone plus simple, le message peut être reçu et la réponse envoyée sans restriction.

Est-ce adapté à des campagnes locales ou nationales ?

Oui. Le SMS conversationnel peut être utilisé aussi bien pour des campagnes locales que pour des campagnes nationales. Il permet par exemple d’orienter les réponses vers un point de vente, un service spécifique ou une offre adaptée à la zone géographique du destinataire.

Peut-on combiner SMS Flow™ avec une landing page ou une base opt-in ?

Oui. SMS Flow™ peut être intégré dans une stratégie marketing plus globale. Il peut être combiné avec une landing page pour rediriger les prospects vers une offre ou un formulaire, et peut également être diffusé sur des bases de contacts opt-in afin de réaliser des opérations de prospection ou de relance ciblées.

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D'AUTRES DISPOSITIFS POUR BOOSTER VOTRE BUSINESS

Nous mettons également à disposition des bases BtoB ultra qualifiées : Responsables de parc, Flottes Automobiles, Dirigeants, Décideurs et Principales Fonctions Opérationnelles. Des dispositifs conçus pour soutenir votre développement commercial auprès des entreprises.

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Location de Fichier Entreprises (BTOB)

Ciblez les entreprises françaises selon leur secteur d’activité, leur taille ou leur zone géographique. Accédez également aux coordonnées des dirigeants et principales fonctions pour mener vos actions de prospection multicanales (SMS, email, phoning…).

Découvrir le Fichier des Entreprises (BTOB) →

Smartphone affichant un message RCS marketing automobile avec mini-site mobile présentant des véhicules à vendre.

Campagne RCS Marketing

Le RCS est la nouvelle génération de SMS. Il permet d’envoyer des messages enrichis avec images, vidéos et boutons d’action directement dans la messagerie du téléphone, pour une expérience plus interactive et engageante.

Découvrir le RCS →

Famille préparant un voyage avec un SUV

Fichier des Automobilistes (BTOC)

Ciblez des particuliers partout en France selon de nombreux critères : marque et modèle de véhicule, localisation, profil, centres d’intérêt ou usages. Idéal pour vos campagnes de prospection et d’acquisition via SMS, RCS, email, courrier postal ou dispositifs multicanaux.

Location de Fichier Automobilistes (BTOC) →

*MESSAGING RESPONSABLE

CAMPAGNES SMS ÉCO-RESPONSABLES

Le SMS constitue un canal de communication simple et efficace qui permet de diffuser des messages marketing tout en limitant les ressources techniques nécessaires à leur transmission. Grâce à sa structure légère et à son fonctionnement universel sur les téléphones mobiles, il s’inscrit naturellement dans une approche plus sobre du marketing mobile.

Nos dispositifs SMS sont conçus pour optimiser les volumes de diffusion, les infrastructures utilisées et les traitements de données associés. Cette approche permet de limiter l’impact environnemental des campagnes tout en conservant un niveau élevé de performance marketing pour les professionnels du secteur automobile.

Chaque campagne SMS fait l’objet d’une évaluation de son empreinte carbone, prenant en compte les volumes de messages diffusés, les infrastructures techniques mobilisées et les traitements data associés. Lorsque cela est pertinent, des actions de compensation carbone peuvent être mises en œuvre à l’issue des opérations.

Cette démarche permet d’allier efficacité marketing, simplicité technologique et responsabilité environnementale dans le déploiement de vos campagnes de communication mobile.

Découvrir nos Actions Environnementales →

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